Публичная оферта

Основные понятия:
Посетитель – лицо, посетившее хотя бы одну страницу Сайта np-service.store.
Пользователь – физическое лицо, Посетитель сайта, который при осуществлении Заказа, принял условия публичной оферты на Сайте np-service.store и подтвердил, что он является дееспособным гражданином, достигшим 18 лет.
Покупатель – Пользователь, осуществивший и оплативший Заказ на сайте np-service.store и получивший Товар. Права и обязанности Покупателя работ, услуг в сфере электронной коммерции определяются законодательством Украины, в частности, Законом Украины "О защите прав потребителей".
Продавец – ООО "НП СЕРВИС" юридический адрес: г. Полтава, проспект Первомайский, 19-А. Продавец является плательщиком налога на прибыль на общих основаниях.
Интернет-магазин – интернет-сайт Продавца, расположенный в сети интернет по адресу: np-service.store, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения Покупателям, а также указанные условия и виды доставки, оплаты и возврата настоящих Товаров.
Сайт – np-service.store.
Заказ – надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, избранных на Сайте np-service.store и оплаченных при осуществлении или получении Заказа.
Товар – товары, представленные к продаже на сайте. Товары представлены на сайте через фото-образцы и текстовые описания, которые являются собственностью Продавца.

1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение заключается между ООО "НП СЕРВИС" – Компанией, предоставляющей доступ и услуги np-service.store (далее по тексту - Сайту), и физическим лицом, посетившим хотя бы одну страницу Сайта или лицом, воспользовавшимся хотя бы одним из сервисов, предоставляемых Сайтом, без предварительной регистрации и авторизации на Сайте (далее по тексту – Посетителем сайта).
1.2. Продавец производит продажи Товаров через Интернет-магазин по адресу: np-service.store.
1.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продаж Товаров, изложенными ниже. В случае несогласия, Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт np-service.store.
1.4. Условия продажи товаров, а также информация о товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 633 Гражданского кодекса Украины и приравнивается к письменной форме договора в соответствии с Законом Украины об электронной коммерции.
1.5. Электронный договор заключается и выполняется в порядке, предусмотренном Гражданским и Хозяйственным кодексами Украины, а также другими актами законодательства.
1.6. Электронный договор заключается путем предложения его заключить (оферту) одной стороной и ее принятие (акцепта) другой стороной.
1.7. Для принятия предложения заключить такой договор Покупатель должен идентифицироваться в системе и ответить о принятии предложения (акцепт) в порядке, определенном в п.6 ст.11 о Порядке заключения электронного договора в соответствии с Законом Украины об электронной коммерции.
1.8. Электронный договор с Пользователем вступает в силу с момента получения Продавцем, направившим предложение заключить такой договор, ответы о принятии этого предложения в порядке, определенном п.6 ст.11 о Порядке заключения электронного договора или с момента отправки Продавцем Покупателю электронного подтверждения о принятии Заказа при оформлении Покупателем Заказ без авторизации на Сайте.
1.9. Эти условия могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Условий вступает в силу с момента опубликования на Сайте, если не будут предусмотрены другие условия. Дополнительно Продавец может уведомлять Покупателя о подобных изменениях способом, определяемым Продавец. Действующая оферта находится на сайте np-service.store в разделе «Публичная оферта».

2. Предмет сделки

2.1. Предметом Соглашения является предоставление Пользователю возможности покупать для личных, семейных, домашних и других нужд Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу np-service.store и предоставление Покупателю услуг по оформлению, реализации и доставке Товара, в порядке и на условиях, предусмотренных этой Офертой.
2.2. Соглашение распространяется на все виды товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием находятся в каталоге Интернет-магазина.

3. Товар и порядок совершения покупки

3.1. Продавец обеспечивает наличие в своем составе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания / характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель может отправить письмо по электронному адресу: kolesnikov.i@novaposhta.ua.
3.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя, сообщив об этом Покупателю путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа или звонком контактного лица Продавца.
3.3 Покупатель несет полную ответственность за предоставление ложных сведений, что повлекло за собой невозможность надлежащего выполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.4. После оформления Заказа на Сайте Продавца отображается статус его выполнения. После отправки Заказа Покупателю на Сайте Продавца предоставляется информация о номере накладной и ориентировочной дате доставки. Менеджер, обслуживающий настоящий Заказ, может уточнить детали Заказа, согласовать/уточнить дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
3.5. Если Продавец или контактное лицо Продавца, при необходимости, не смогли связаться с Покупателем в течение трех рабочих дней, то этот Заказ будет считаться аннулированным автоматически.
3.6. Ожидаемая дата передачи Заказа в службу доставки может сообщаться Покупателю на Сайте Продавца или менеджером, обслуживающим Заказ по телефону. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке при наличии объективных, по мнению Продавца, причин.
3.7. Общение Пользователя / Покупателя с менеджерами и другими представителями Продавца должно строиться по принципам общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, независимо от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4. Доставка заказа

4.1. Доставка Товара осуществляется ООО «Новая почта» или другой компанией, указанной на сайте np-service.store. Передача Товара Покупателю осуществляется разными способами по выбору Покупателя при заполнении заявки Заказа. Способы и приблизительные сроки доставки Товаров указаны на Сайте np-service.store в разделе «Оплата и доставка».
4.2. Территория доставки Товаров представленных на Сайте ограничена пределами Украины и возможностями службы доставки ООО «Новая Почта».
4.3. Задержки в доставке возможны, ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.4. Доставка по Украине производится с 10:00 до 18:00 в рабочие дни. Обработка заказа и его передача в отправку составляет до 5 рабочих дней. Отследить движение отправления можно по номеру отправки (предоставляется после отправки автоматически) на официальном сайте Новой Почты: novaposhta.ua/tracking. Сроки доставки 2-7 рабочих дней при наличии товара на складе. Доставку товара оплачивает покупатель.
4.5. При доставке Заказа вручается Покупателю или третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
4.6. При принятии Заказа, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его соответствие заявленному виду и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. При отсутствии претензий к доставленному Товару, Получатель расписывается в документе службы доставки и оплачивает Заказ. Подпись в документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено, Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свой долг по передаче Товара Получателю.
4.7. Риск случайной поломки или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и поставки Получателем Заказа подписи в документах службы доставки, подтверждающих доставку Заказа.
4.8. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.
4.9. В случае возврата Заказа Продавцу по причине невозможности получить Заказ Покупателем в отделении ООО «Новая Почта» или невозможности вручить курьером Покупателю Товара, стоимость доставки не будет возвращаться с полученной предоплаты от Покупателя при условии, что Покупатель произвел оплату Заказа предварительно. Если Покупатель не оплатил Заказ предварительно, то все расходы за возврат Товара компенсирует Продавец.

4.10. Пользователь понимает и соглашается, что осуществление доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретенного Покупателем Товара, выполнение которой истекает в момент получения Получателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей". В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю права требовать доставки приобретенного Товара с целью гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности производить гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не предусматривает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право возврат денег за Товар как таковой, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

5. Оплата товара

5.1. Стоимость товара на сайте np-service.store указывается в гривнах. Сумма заказа состоит из стоимости заказанных товаров.
5.2. В случае неправильного указания на Сайте цены заказа Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя при подтверждении Заказа или аннулирует Заказ.
5.3. Цена Товара на Сайте может изменяться Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказ Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.4. Оплата Товара производится Покупателем любым из способов, предложенных Продавцем при оформлении Заказа, подробная информация о которых находится на Сайте np-service.store в разделе «Доставка и Оплата».
5.5. При оплате Заказов на Сайте np-service.store с помощью платежных карт все операции с ними производятся на защищенной платежной странице поставщика платежного сервиса ecommerce.liqpay.com или e-com.novapay.ua, на которой необходимо ввести данные платежной карты. Системы электронных платежей liqpay и NovaPay реализованы по современному стандарту безопасности 3D Secure, который обеспечивает максимальную безопасность при осуществлении платежей в интернет-магазине np-service.store.
5.6. Продавец имеет право предоставлять скидки на товары и устанавливать программы бонусов по своему усмотрению. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления указаны на Сайте и могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке.

6. Возврат товара и денежных средств

6.1. Возврат Товара производится в соответствии с условиями, указанными на Сайте np-service.store в разделе «Возвращение».
6.2. Покупатель имеет право обменять/вернуть Товар, если он не удовлетворил Покупателя по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован Покупателем по назначению. Покупатель имеет право на обмен Товара в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, в соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».
6.3. Возвращаемый товар Покупателем должен иметь товарный вид (отсутствие следов использования) и дополнительные комплектующие, сохранены все ярлыки и заводская маркировка и Заявление на возврат товара и должен быть выслан Покупателем Продавцу ООО «Новая Почта» в отделение № 12, расположенное по адресу : г. Бровары, ул. Броварская кольцевая, 68.
6.4. Возврат Товара должного качества:
6.4.1. Полученный Товар не соответствует Товару, заказавшему и оплатившему Покупатель.
6.4.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также сохранен расчетный документ, выданный Покупателю вместе с проданным Товаром.
6.4.3. При отказе Покупателя от Товара согласно п.6.4.1. Продавец возмещает Покупателю стоимость возвращенного Товара в полном объеме в течение 30 дней с даты поступления Товара на склад Продавца и получения надлежащим образом оформленного и подписанного Покупателем Заявления о возврате товара и денежных средств.
6.4.4. Возврат денежных средств стоимости Товара производится исключительно лицу, которое осуществляло оплату за Заказ. Возможно, для перевода денежных средств Покупателю необходимо предоставить копию национального паспорта, идентификационного кода и квитанцию об оплате Товара, за который возвращаются средства. В случае, если Покупателя невозможно идентифицировать и Покупатель не предоставил для возврата средств все вышеперечисленные документы, Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в возврате средств.
6.4.5. Если на момент обращения Покупателя с целью замены купленного Товара аналогичным или иным, данный Товар отсутствует в продаже или на складе у Продавца, Покупатель вправе отказаться от выполнения настоящего Соглашения и требовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы.
6.4.6. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в течение 30 дней со дня получения соответствующего письменного Заявления о возврате товара и денежных средств.
6.5. Возврат Товара ненадлежащего качества:
6.5.1. Если товар не работает, обмен или возврат товара осуществляется только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного изготовителем, о том, что условия эксплуатации не были нарушены.

6.5.2. Полученный Покупателем Товар имеет отличные элементы и черты от вида и комплектации, заявленных в описании на Сайте np-service.store.

6.5.3. При выявлении вышеуказанных недостатков Покупатель обязан в течение 2 рабочих дней сообщить менеджеру или контактному лицу, указанному на Сайте np-service.store о выявленных недостатках и договориться о замене/возврате Товара.
6.6. Внешний вид и укомплектование товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара.
6.7. После получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, укомплектованию и товарному виду Продавцом не принимаются.
6.8. Возврат уплаченных денежных средств Покупателю осуществляется Продавцом посредством возврата стоимости оплаченного Товара осуществляется банковским переводом, согласованным Покупателем и Продавцем, не противоречащим действующему законодательству Украины.
6.9. Гарантийные обязательства Товар подтверждаются гарантийным талоном. Гарантийный талон следует хранить в течение всего срока эксплуатации Товара. Срок гарантии зависит от сервисной политики изготовителя.
6.10. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- естественный износ или истощение ресурса;
- случайные повреждения, причиненные клиентом, или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т.п.);
- повреждение в результате стихийных бедствий (естественных явлений);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался этот товар, или возникли в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
- программное обеспечение, не входящее в комплект изделия;
- сохранение информации на жестком диске.

7. Ответственность

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте Продавца.
7.2. Продавец не несет ответственности за измененный производителем внешний вид Товара, осуществленного без ведома Продавца.
7.3. Продавец не несет ответственности за содержание и правдивость данных, которые вносит Пользователь при оформлении Заказа.
7.4. Покупатель несет ответственность за достоверность указанной при оформлении заказа информации. Предоставление неточной информации или не предоставление такой информации по требованию интернет-магазина np-service.store может служить поводом для приостановки оказания услуг или продажи товара. При этом интернет-магазин np-service.store не несет ответственности за какой-либо ущерб, причиненный Покупателю в случае приостановки/невыполнения услуг или не осуществления продажи Товара при невыполнении данного пункта Договора.
7.5. Продавец не несет ответственности за задержки при доставке Заказа, ввиду непредвиденных обстоятельств, которые могли произойти не по вине Продавца.
7.6. Продавец не несет ответственности за какое-либо повреждение товара, которое могло возникнуть при доставке.
7.7. Продавец не несет ответственности за любые убытки и моральный ущерб, полученный Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления/оплаты Заказа, а также о порядке получения и использования Товара.
7.8. Продавец не несет ответственности за несоответствие Товара ожиданиям Покупателя и его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставленные Покупателю со стороны Продавца, не могут рассматриваться как гарантии.
7.9. Продавец не отвечает за недостатки Товара, если они возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования или хранения товара, указанных в инструкции по эксплуатации Товара, действий третьих лиц, или действий непреодолимой силы.
7.10. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения своих обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины и условиями этой Оферты.
7.11. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязательств по Оферте, если такое невыполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, т.е. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, и другие действия, которые могут возникнуть в телекоммуникационных и энергетических сетях.
7.12. Сторона, которая ссылается действие обстоятельств непреодолимой силы, должна в течение пяти календарных дней в письменном виде или с помощью электронной почты уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств.
7.13. В случае возникновения недоразумений Стороны прилагают максимальные усилия для разрешения этих разногласий исключительно путем переговоров.

8. Конфиденциальность и защита информации

8.1. Персональные данные Пользователя / Покупателя обрабатываются в соответствии с Законом Украины от 1 июня 2010 г. № 2297-VI «О защите персональных данных». Личные данные собираются исключительно для соблюдения требований, действующих в сфере регулирования налоговых отношений, отношений в сфере бухгалтерского учета и отношений в сфере рекламы.
8.2. Стороны обязаны обеспечить защиту персональных данных, которые им известны из электронных документов (сообщений) при совершении электронных сделок, в порядке, предусмотренном Законом Украины "О защите персональных данных".
8.3. При оформлении Заказа на Сайте np-service.store Пользователь предоставляет Продавцу следующую персональную информацию: фамилию, имя, адрес электронной почты, контактный номер телефона и адрес при условии, что Пользователь при оформлении заказа выбирает курьерскую доставку службой ООО «Новая Почта ».
8.4. При оформлении Заказа Пользователь обязан указывать правдивые персональные данные.
8.5. Предоставляя свои персональные данные на Сайте np-service.store, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом собственных Товаров и услуг.
8.6. Покупатель дает Продавцу право производить обработку его персональных данных, в том числе: помещать персональные данные в базы данных Покупателя (без дополнительного уведомления Покупателя об этом), осуществлять пожизненное хранение данных, их накопление, обновление, изменение (по мере необходимости). Покупатель обязуется обеспечить защиту данных от несанкционированного доступа третьих лиц, не распространять и не передавать данные любой третьей стороне (кроме передачи данных связанным лицам, коммерческим партнерам, лицам, уполномоченным Продавцом на осуществление непосредственной обработки данных для указанных) целей, а также по обязательному запросу компетентного государственного органа).
8.7. Продавец может использовать персональные данные Пользователя/Покупателя:
8.7.1. Для выполнения своих обязательств перед Пользователем/Покупателем согласно Договору.
8.7.2. Для подтверждения менеджером или другим контактным лицом Продавца Заказа.
8.7.3. Для отправки Покупателю Заказать ООО "Новая Почта".
8.7.4. Для оценки и анализа работы сайта np-service.store.
8.8. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия.
8.9. Пользователь/Покупатель при оформлении заказа вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказах и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
8.10. Продавец имеет право использовать технологию Cookies: информацию в виде текстовых или бинарных данных, полученных от веб-сайта на веб-сервере, которая хранится у клиента, то есть браузера, а затем отправлена на тот же сайт, если Пользователь повторно посещал Сайт. Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
8.11. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта np-service.store. Данная информация не будет использоваться для установки личности Посетителя.
8.12. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
8.13. Продавец имеет право осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к выполнению Заказов, согласно Закону Украины от 02.10.1992 № 2657-XII "О защите информации".

9. Дополнительные условия

9.1. Продавец имеет право передавать свои полномочия, права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
9.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте интернет-магазина np-service.store, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.
9.3. Интернет-магазин и услуги, которые предоставляет Продавец Пользователю / Покупателю на Сайте, могут быть временно частично / полностью недоступны вследствие проведения профилактических или других работ технического характера на Сайте. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или другие работы с предварительным уведомлением Покупателей или при необходимости без уведомления.
9.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону или другим доступным способом. Все споры стороны будут пытаться разрешить путем переговоров, в случае недостижения соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Украины.
9.5. Признание судом недействительности любого положения настоящего Соглашения не влечет недействительность других положений.

10. Срок действия Договора и порядок его расторжения
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента осуществления Покупателем акцепта (осуществление заказа) и действует до полного исполнения обязательств Сторонами, за исключением случаев его досрочного расторжения.
10.2. До истечения срока действия настоящий Договор может быть расторгнут по взаимному согласию Сторон, которое должно быть оформлено в письменном виде.
10.3. Стороны имеют право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, в случае не исполнения одной из Сторон условий настоящего Договора и в случаях, предусмотренных настоящим Договором и действующим законодательством Украины.